Assistance Masteries

Une question, un souci, une erreur dans un quiz ? Écrivez-nous à contact@masteries.app : nous répondons sous quelques jours.

Les cœurs

Chaque leçon utilise un cœur. Les cœurs reviennent avec le temps ; le temps restant avant le prochain s'affiche en touchant le compteur, en haut du parcours. L'abonnement donne des cœurs illimités.

L'abonnement

• Le résilier : sur iPhone, Réglages → [votre nom] → Abonnements → Masteries. Sur Android, Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.
• Le retrouver sur un autre téléphone : connectez-vous au même compte Apple ou Google, ouvrez l'offre d'abonnement dans l'app et touchez « Restaurer les achats ».
• Demander un remboursement : les paiements passent par Apple ou Google. Sur iPhone : reportaproblem.apple.com. Sur Android : la page d'aide « Remboursements » de Google Play.

Le compte

• Se connecter : entrez votre adresse email, puis le code reçu par email. Pas de code ? Regardez dans les courriers indésirables, puis redemandez-en un.
• Sans compte, la progression reste sur le téléphone et se perd si vous désinstallez l'app. Créez un compte pour la sauvegarder.
• Supprimer le compte : Profil → Modifier mes informations → Supprimer le compte. Le compte et ses données sont effacés.
• Supprimer le compte sans l'application : écrivez à contact@masteries.app depuis l'adresse email de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Le compte et ses données sont effacés dans un délai d'un mois.

Une erreur dans une question

Après avoir répondu, touchez « Signaler un problème » sur la correction. Chaque signalement est relu.

Vos données

La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation sont accessibles depuis l'application (Profil) et sur sa fiche dans l'App Store et Google Play.